Narrativ

Was ist ein Narrativ?

Wie gesund ein Unternehmen ist – ob es auf dem Weg zur Weltspitze ist oder sich gerade selbst kaputt spart – drückt sich in nichts so klar aus wie in der Sprache seiner Menschen. Sie ist die DNA der aktuellen Befindlichkeit. Ein Narrativ entsteht, wenn die kollektive Sprache einer Gruppe – ein gemeinsames Mentalmodell, ein Weltbild – so tief ins kulturelle Gedächtnis eingedrungen ist, dass sie nicht mehr hinterfragt wird.

Warum braucht ein Unternehmen ein Bewusstsein für Narrative?

Wenn ein Unternehmen beginnt, seine eigene Sprache, seine Mythen und seine Krisen bewusst zu reflektieren, beginnt es zu reifen. Plötzlich werden Handlungsmöglichkeiten sichtbar, die vorher nicht existierten – weil sie sprachlich nicht gedacht werden konnten. Passive Sprache, Indefinitpronomen, Schuldzuweisungen wie „die Branche ist schuld“ oder „der Markt lässt es nicht zu“. All das sind Symptome eines lähmenden Narrativs, das sich nur öffnet, wenn wir den Mut haben, die eigene Sprache zu hinterfragen.

Praxisbeispiel

Schon Ludwig Wittgenstein hat präzise formuliert: „Die Grenzen meiner Sprache sind die Grenzen meiner Welt.“ Wer nur in Krisensprache denkt, kann keine Wende einleiten. So ging es auch einer Kosmetikfirma, die wenige Monate von der Insolvenz entfernt war. Die Mitarbeiter waren erschöpft und resigniert (negatives Narrativ, lähmende Glaubenssätze). Sie hatten den Glauben an die Firma und das Geschäftsmodell verloren – und das drückte sich auch in einer lähmenden Sprache aus. 

Wir haben deshalb das Ishikawa-Diagramm (auch bekannt als Fischgrät-Diagramm, ein fester Bestandteil des Toyota-Produktionssystem) genutzt. Aber nicht zur Ursachenanalyse für Störungen, sondern um Erfolgsfaktoren sichtbar zu machen. Welche Einflussfaktoren führen zum Erfolg? Menschen, Technik, Finanzen, Innovation, Kommunikation, Werte. Ein großes Fischgrätplakat kam in jede Abteilung an die Wand – mit der Aufforderung, es mit Leben zu füllen. Gespräch für Gespräch begannen die Menschen, ihre Chancen zu erkennen und neue Gehirnverbindungen zu schaffen (Neuroplastizität). Die Sprache veränderte sich und schaltet von einem negativen auf einen positiven Pol um. Das war der Beginn der Wende. Zwei Jahre später konnte das Unternehmen 70 Prozent Umsatzzuwachs verzeichnen.

Wie löse ich ein bestehendes Narrativ auf?

Mit Hilfe von Storylistening, dem hemmungslos offenen, intentionsfreien Zuhören, lernen wir, wo die Menschen in einer Organisation wirklich stehen. Was sagen sie und was halten sie zurück? Wo sind sie in Geschichten verstrickt? Dann geht es darum, die passive Sprache der Opferhaltung (Opfernarrativ) in eine aktive Sprache zu verwandeln. Weg von Indefinitpronomen „man müsste“, hin zur ersten Person „ich tue“. Danach: die Protagonisten finden, die ein gedeihliches Miteinander tragen und andere mitziehen, ohne Anweisung. Donald Trump hat mit vier Wörtern – Make America Great Again – ein Tod-und-Wiedergeburt-Narrativ gesetzt, das eine ganze Nation mobilisiert hat. Seine Herausforderin hatte vier Slogans aber keinen Nagel, der saß. Schwungmasse entsteht durch Verdichtung, nicht durch Vielfalt.

Was ist die Rolle von Waltermedia?

Der erste Schritt ist das Storylistening. Wir gehen in ein Unternehmen hinein, reden mit Menschen auf allen Ebenen und hören zu, ohne Agenda. Wir kartieren, welche Narrative aktiv sind, welche lähmen und welche fehlen. Daraus entwickeln wir einen Weg (hier verlinken zur Change Management Landing Page), wie ein Unternehmen seine Sprache – und damit seine Kultur – Schritt für Schritt lösungsorientiert verändern kann.

FAQ